新生儿科优质护理服务中的绩效管理

目的:探索优质护理服务中临床护士的绩效考核方法,调动护士的工作积极性和主动性,减少安全隐患,提高护理质量。方法:设计绩效考核的项目,对护士工作量、工作质量等进行量化考核。结果:绩效考核后各护理缺陷发生情况均低于考核前(P<0.05),医师、患儿家长、护士自身满意度均高于考核前(P<0.05)。结论:优质护理服务中量化护士绩效考核,有助于提高护士的工作积极性和主观能动性,提高服务意识,减少护理安全隐患,提高护理质量和护理管理效率。