“以病人为中心”,优化门诊服务流程 |
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引用本文: | 姜彤,常燕.“以病人为中心”,优化门诊服务流程[J].大家健康,2013(23). |
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作者姓名: | 姜彤 常燕 |
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作者单位: | 石家庄市第三医院门诊部; |
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摘 要: | 目的:实现"以病人为中心"的目标,为患者提供优质的门诊服务。方法:通过改善就医环境,醒目标识,优化就医流程,采取多种形式的便民措施,提供主动服务,以及以信息技术为平台,实施医疗费用透明化管理,多种形式的预约挂号,电子排队、叫号系统以和门诊就医实行"一卡通"来提高医疗服务质量。结果:通过对门诊服务流程的不断完善,为病人提供科学、合理的就医流程,体现了"以病人为中心"的人文关怀原则,为病人提供高效优质的服务。
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关 键 词: | 门诊 门诊服务流程 流程优化 |
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