2010-2013年成都市新都区基本公共卫生重点人群满意度分析

目的:了解2010-2013年成都市新都区基本公共卫生服务重点服务人群满意度变化情况,找出问题并分析原因,为进一步提高基本公共卫生服务质量提供参考依据。方法:采用随机等距抽样和电话访谈调查城乡居民,数据分析运用卡方检验并进行描述性分析。结果:2010-2013重点人群满意率逐年递增,依次为55.47%、72.15%、76.83%、89.33%;2013年0-6岁儿童满意率(95%)高于孕产妇(94.67%)、慢性病患者(85.33%)及65岁以上老人(76.67%);社区卫生服务中心与乡镇卫生院满意率不存在差异(P>0.05),该区城乡基本公共卫生服务均等化程度较高。结论:细化服务质量考核指标;加强家庭对老年人及慢性病患者重视程度,提高人群服务的均等化程度;依托乡村医生入户服务便捷性,提高服务质量。