| 在线健康社区用户个性化及社群化服务研究 |
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| 引用本文： | 王巍洁,任慧玲,李晓瑛,张云秋,张慧芳,冯凤翔. 在线健康社区用户个性化及社群化服务研究[J]. 中华医学图书情报杂志, 2022, 31(5): 72-80 |
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| 作者姓名： | 王巍洁 任慧玲 李晓瑛 张云秋 张慧芳 冯凤翔 |
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| 作者单位： | 北京协和医学院/中国医学科学院/医学信息研究所/图书馆，北京 100020；吉林大学公共卫生学院，吉林 长春 130021 |
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| 基金项目： | 中国医学科学院中央级公益性科研院所基本科研业务项目“院校数字医学文献资源建设研究”（2021-YJ630-001） |
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| 摘 要： | 目的：优化在线健康社区用户画像模型，全面客观地揭示用户的多维度特征，基于用户画像提出社区用户个性化及社群化服务的建议，提升在线健康社区社会支持服务功能及用户体验。方法：利用模糊逻辑从用户基本属性、社交、兴趣、情感倾向4个维度优化在线健康社区用户画像模型，并对在线健康社区用户进行分类，在“知乎”平台糖尿病话题中选取不同类型用户中的典型用户进行应用研究。结果：根据用户黏性高低、内容贡献量高低、正负情感倾向将3 934名知乎糖尿病话题用户划分为低黏性低产积极、低黏性低产消极、低黏性高产积极等8类用户，每类选取 2 位典型用户用以刻画用户形象；社区运营者可从定期推送社区信息、设计或完善发帖奖励机制、提供情感咨询服务等方面管理社区用户。结论：经过优化的在线健康社区用户画像可准确客观地揭示用户社交行为、兴趣需求、情感倾向等特征，有助于社区运营者提供精准的信息服务和丰富各类社会支持服务，促进社区长久发展。
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| 关 键 词： | 在线健康社区；用户画像；个性化服务；社群化服务 |
| 收稿时间： | 2022-04-06 |
Personalized and community-based services for online health community users |
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| WANG Wei-jie,REN Hui-ling,LI Xiao-ying,ZHANG Yun-qiu,ZHANG Hui-fang,FENG Feng-xiang. Personalized and community-based services for online health community users[J]. Chinese Journal of Medical Library and Information Science, 2022, 31(5): 72-80 |
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| Authors: | WANG Wei-jie REN Hui-ling LI Xiao-ying ZHANG Yun-qiu ZHANG Hui-fang FENG Feng-xiang |
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| Affiliation: | Institute of Medical Information/Medical Library, Chinese Academy of Medical Sciences & Peking Union Medical College, Beijing 100020, China; School of Public Health Jilin University, Changchun 130021, Jilin Province, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Online health community User portrait Personalized service Community-based service |
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