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| 加强以病人为中心的门诊服务管理 | |
| 引用本文： | 任云华,温恒彩.加强以病人为中心的门诊服务管理[J].中国卫生事业管理,2005,21(2):87-88. |
| 作者姓名： | 任云华 温恒彩 |
| 作者单位： | 云南省第二人民医院,云南,昆明,650021 |
| 摘 要： | 门诊的医疗服务质量不仅取决于专业技术水平，而且还取决于病人和家属在门诊整个就医过程中的直接感受和主观评价。“以病人为中心”的现代服务模式，不仅治疗病人的疾病，而且满足病人在门诊就医过程中的其他要求，如方便、安全、环境、经济等心理需求和感受。文章对医院在门诊服务工作管理中出现的有关问题进行了讨论。 |
| 关 键 词： | “以病人为中心” 门诊服务 治疗 足病 门诊就医 家属 医疗服务质量 过程 求和 服务模式 |
| 文章编号： | 1004-4663(2005)02-0087-02 |
| 修稿时间： | 2004年11月5日 |
Reinforcing Patient -oriented Outpatient Service Management |
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