县级医院开展“星级护士”评比的体会

随着21世纪医疗服务理念的更新，追求服务质量、重视患者满意度成为医疗机构价值取向的重要内涵。为了确保病人得到高品质的护理服务，我院自2002年4月始在全院全面开展了“星级护士”评比活动。星级护士评比活动的开展，不仅提高了全院护理人员的综合素质和竞争意识，也使医疗护理服务质量和群众满意度得到了明显的提高。现将我院的具体做法和体会介绍如下，与同行共同商讨。