|
|||||
|
|
| 重视护士情商培养 提高护理服务质量 | |
| 作者姓名： | 张颖惠 许洁 |
| 作者单位： | 山西医科大学第二医院 山西太原030001(张颖惠)，山西医科大学第二医院 山西太原030001(许洁) |
| 摘 要： | 情商,近年来已逐步成为人们耳熟能详的一个术语。20世纪90年代初美国耶鲁大学的彼得·萨洛韦和新罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数的概念。1995年美国哈佛大学的心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了情商(EQ)的概念[1]。将情商概括为五方面:第一,认识自身情绪的能力。认识情绪本质是情商的基础,个人情绪是影响社会交往的基本因子。第二,妥善管理情绪的能力。正常的个人情绪是社会交往的前提条件,每个人要善于调节和控制自己的情绪,掌握理解负面感受的想法,以消除关系中的不良影响。第三,自我激励的能力。自我激励是保持和调动个… |
| 关 键 词： | 护士 情商 护理服务 护理质量 情绪调节 |
| 收稿时间： | 2005-06-14 |
| 修稿时间： | 2005-06-14 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |