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| 浅析如何提高住院病人对护理工作的满意度 | |
| 作者姓名： | 刘润兵 逯秀秀 |
| 作者单位： | 包头医学院第三附属医院,内蒙古,包头,014030 |
| 摘 要： | 病人的满意度评价为评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一,医院对住院病人进行满意度调查,主要了解住院病人对医生护士的态度,医疗护理质量和住院环境的满意度。1对象与方法2005年1月￣12月对我院心内科病人进行满意度调查,采用自制的满意度调查表,内容为入院教育、住院教育和出院教育三个阶段,共包括13项内容,有3个选项为是、一般、否。调查表由我院护理部统一发放并说明填表的要求和调查的目的意义,强调每项内容只能选一个选项,否则该表为无效表。调查表由患者填好后当场收回,共发放调查表425张,有效回收率99.53%。按每张表的肯定回… |
| 修稿时间： | 2006-07-21 |
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