浅谈柔性管理在妇产科护理管理中的作用

目的:探讨柔性管理应用于妇产科护理临床的管理模式及效果。方法:选取我院2013年7月2014年5月妇产科60例孕产妇,随机平均分为实验组与对照组各30例,对照组予以常规护理,研究组予以柔性护理管理,对比2组孕产妇护理评价以及护理质量评分、投诉率、差错率。结果:对照组护理满意度76.7%,护理失误3例(失误率10%),投诉1例(3.3%);实验组护理服务满意度100%,护理失误率0,投诉0.实验组护理满意度、意外及投诉控制效果均优于对照组(P0.05)。结论:柔性护理管理下的护士工作质量更高,降低了护理风险、提升了护理满意度,值得推广。