巡视服务在门诊输液护理中的应用效果观察

目的:探讨巡视服务在基层医院门诊输液护理中的应用效果。方法:随机选取2015年3月至2016年3月在我院门诊输液的220例患者作为研究对象,随机将其分为对照组和观察组。对照组患者采取常规的门诊护理模式,观察组在常规输液护理的基础上实施主动巡视服务护理模式,对比两组患者护理满意度。结果:开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前(P0.01),护理服务投诉率显著低于巡视服务前(P0.01)。结论:开展巡视服务护理模式大大提高了患者的满意度,改善了医患矛盾关系,提高了门诊服务质量。