|
|||||
|
|
| 门诊“公关护士”作用初探 | |
| 引用本文： | 李若惠.门诊“公关护士”作用初探[J].云南医药,1993(3). |
| 作者姓名： | 李若惠 |
| 作者单位： | 成都军区昆明总医院护理部 |
| 摘 要： | 门诊是医院为病人服务的窗口,是每个病人看病的必经之处。一个病人,特别是第一次到医院看病的病人对医院的一切都感到陌生、恐惧,对疾病的发生较担心。这就需要门诊“公关护士”仔细观察病人的心理反应,了解病人的心理需要。给予最适当的心理护理,协调好医患、护患间关系,才能对病人产生良好的心理影响,增强患者对医务工作者的信任,增强战胜疾病的信心,密切配合治疗,达到尽快康复的目的。我院自1991年6月以来在门诊部设了“公关护士”服务项目,进一步改善了护理人员服务态度,增强了工作积极性、主动性,提高了服务质量,对病人的心身起到了良好作用,促进了疾病的康复,深受伤病员好评。以下谈谈我们的做法: |
| 关 键 词： | “公关护士” 护理 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |