| PDCA循环法在门诊药房调剂工作持续质量改进中的应用 |
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| 引用本文： | 张毅,刘美欣,于雪.PDCA循环法在门诊药房调剂工作持续质量改进中的应用[J].天津药学,2016(4):71-73. |
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| 作者姓名： | 张毅 刘美欣 于雪 |
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| 作者单位： | 1. 天津市眼科医院,天津,300020;2. 天津医科大学,天津,300070 |
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| 摘 要： | 目的:应用PDCA循环法从调配中发现问题,通过质量持续改进,减少用药错误、提高用药安全,使门诊药房的安全质量、服务质量持续提高.方法:按照PDCA循环的计划、实施、检查、总结程序,根据门诊中西药处方调剂流程设计门诊药房差错检查表,统计本院2014年3-5月门诊药房普通处方错误差错情况,分析差错产生的原因并提出相应措施,不断提高门诊工作质量.结果:经过相关对策与措施的实施,调配差错明显减少.实施改善措施前差错率为1.76‰,实施措施后差错率为0.83‰,差错率降低了52.84％,达到预期目标.结论:差错发生的主要原因是工作人员的主观疏忽,其次是药品因素和环境因素.通过PDCA循环法制定的对策、方案的实施有效地减少了调配差错,确保病人用药安全.
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| 关 键 词： | PDCA循环 差错发生率 持续质量改进 |
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