持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的探讨

世界卫生组织给护理管理的定义：护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其它人员、设备、环境和社会活动的过程。护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合,是在护理过程中形成的客观表现,直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。护理工作的优劣将直接影响整个医院的医疗质量和工作效益,良好的护理管理,可以使护理体系得到最优的运转。持续质量改进是质量管理的灵魂,是组织的一个永恒的目标。本文就持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的应用进行了简单的分析。