优化服务流程 提高导诊质量

医院的服务流程是以流程导向为方法，以患者满意为目标，建立新型的医疗现代化竞争环境的业务流程。它可提高医疗服务质量和患者的满意度。面临竞争、创汇的重任，笔者制定了以人为本的服务流程，满足患者的医疗需求。导诊人员严格执行本服务流程，为患者提供方便、快捷、优质的医疗服务。