企业医院门诊患者满意度调查问卷信效度分析

目的 编制企业办医院门诊患者满意度评价问卷，并评价其信度与效度。方法 通过访谈法、文献资料分析法形成初始问卷，对广西某企业办医院380名来院就诊的门诊患者进行满意度调查，采用条目分析、探索性因子分析和验证性因子分析等方法，确定最终评价问卷并检验其信效度。结果 经过统计分析最终确定问卷条目数为18个，问卷的题目信度为0.438～0.856,组成信度为0.846～0.956,收敛效度为0.668～0.782,各公因子间的相关系数小于其收敛效度的平方根。结论 编制的门诊患者满意度评价问卷具有较好的信度和效度。