SBAR沟通模式对老年危重症患者护理质量及家属满意度的影响

目的 研究SBAR沟通模式对老年危重症患者护理质量及家属满意度的影响。方法 选择2019年1月-2019年3月我院收治的42例老年危重症患者作为对照组，另选择2019年4月-2019年6月我院收治的42例老年危重症患者作为观察组。对照组在患者交接班管理中实行传统沟通模式，观察组在患者交接班管理中实行SBAR沟通模式。对比两组交接班管理护理质量、患者家属和护士对交接班效果的评价。结果 实施后两组护理质量各项内容评分和总分均高于实施前，且观察组护理质量各项内容和总分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组不良事件发生率（2.38%）略低于对照组（14.29%），但差异无统计学意义（P＞0.05）；观察组家属满意度（97.62%）高于对照组（80.95%），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组中文版护士交接班评估表（NAER）评分（72.56±3.47）分较对照组（65.17±5.12）分高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对老年危重症患者护理服务中实施SBAR沟通模式，可提高护理质量，降低护理期间不良事件发生率，且可同时提高患者家属满意度。

Effect of SBAR communication model on nursing quality and satisfaction of family members in elderly critically ill patients