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| 苏州某医院患者满意度调查分析 | |
| 引用本文： | 路敏,刘伟.苏州某医院患者满意度调查分析[J].江苏卫生事业管理,2021,32(3):378-380. |
| 作者姓名： | 路敏 刘伟 |
| 作者单位： | 苏州市中医医院院部,江苏 苏州 215009;苏州市中医医院人事处,江苏 苏州 215009 |
| 摘 要： | 分析苏州某医院第三方满意度调查报告,发现该院护士技术、挂号收费处、药房、B超心电图、医院收费和膳食服务等指标低于平均分.建议结合医院实际,从加强护理技能培训、改进窗口服务态度、优化服务流程、完善收费相关制度、加强膳食管理以及建立行风监督员机制等方面着手,切实加强医院行风建设,提高患者满意度. |
| 关 键 词： | 满意度 行风建设 问题 主体责任 |
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