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| 用ISO质量管理体系规范加强足疗企业的管理 | |
| 引用本文： | 史涛波,李桂杰.用ISO质量管理体系规范加强足疗企业的管理[J].双足与保健,2006(5):31-34. |
| 作者姓名： | 史涛波 李桂杰 |
| 作者单位： | 德国TUV 莱茵技术监督服务(广东)有限公司，广州御足堂保健有限公司 |
| 摘 要： | 广州御足堂保健有限公司以经营足疗、推拿保健为切入点,于2005年初,引入了国际通行的 ISO9001:2000质量管理体系。为了使体系有效的建立,我们聘请了中国足部反射区健康法研究会杭雄文理事长作为莱茵公司的技术专家,通过1年多的实践和完善,客户服务有了长足的进步,客户投诉减少,客户满意度达85%;技术能力有了显著的提升,行业认可的专家级技术服务人员人数、高级技术服务人员人数和中级技术服务人员人数都有增加;企业内部氛围和员工精神面貌发生了前所未 |
| 关 键 词： | ISO质量管理体系 中国足部反射区健康法研究会 企业 足疗 技术服务人员 IS09001 客户服务 质量体系认证 |
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