浅谈医院医患矛盾和纠纷存在原因及处理方法

随着医疗体制改革的不断深入，在医护行为过程中，医患关系紧张、医患矛盾突出直接影响着医院的整体医疗服务水平。造成患者有怨言，医生有委屈。如何正确认识、处理和解决这些矛盾，是医院管理者、全体医护人员共同面临的问题。下面我就其存在原因和处理方法作一简单的剖析。