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| 综合ICU护理服务文化建设的探索与成效 | |
| 引用本文： | 彭树南.综合ICU护理服务文化建设的探索与成效[J].中华现代护理杂志,2007,13(29):2768-2769. |
| 作者姓名： | 彭树南 |
| 作者单位： | 湖北省荆门市第一人民医院ICU,448000 |
| 基金项目： | 湖北省护理专项科研基金 |
| 摘 要： | 目的 开展护理服务文化建设,提高护理质量.方法 提高认识,确立目标,全员培训,转变观念,改进病房设置;配备整体素质高的ICU护士;完善规章制度,服务流程再造.重视ICU全程服务(术前探视,ICU特色服务及亲情服务的开展,出科后回访).结果 融洽了护患关系,提高了病人满意度,减少了护理差错和投诉的发生;提高了ICU护士的整体素质,提高了专科护理水平和护理质量.结论 护理服务文化建设有利于提高ICU护士的综合素质,专科护理水平和护理质量. |
| 关 键 词： | ICU 护理 服务文化 |
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