| 急诊接诊流程重组应用研究 |
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| 引用本文： | 钦军,张露露,陆龙. 急诊接诊流程重组应用研究[J]. 中国卫生质量管理, 2004, 11(1): 23-25 |
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| 作者姓名： | 钦军 张露露 陆龙 |
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| 作者单位： | 1. 解放军三○四医院,北京,100037
2. 第二军医大学卫勤系,上海,200433 |
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| 摘 要： | 目的在确保医疗服务质量的前提下,通过接诊流程重组,缩短单个病人的急诊通过时间,减少重复检查和不必要的等候,提高医院的竞争力.方法采用流程重组中"系统性重新整合"的方法对急诊接诊流程进行重组.结果重组后2003年1-9月急诊就诊病人平均通过时间比重组前2002年1-9月缩短了16.63%,病人平均费用减少了12.17%,医疗业务收入增长了36.01%.结论急诊接诊工作流程重组可以在医疗服务资源基本不变的条件下,提高医疗服务的质量和效率,增加医院的医疗业务收入.
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| 关 键 词： | 急诊 接诊流程 流程重组 医疗质量 |
| 文章编号： | 1006-7515(2004)01-0023-03 |
| 修稿时间： | 2003-11-18 |
A Research on the Application of Reorganization of the Consult with Process of Emergency treatment |
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