实施星级服务,提高产科护理质量

随着社会发展及医学模式的转变,普通百姓对医疗服务质量的要求越来越高,过去以疾病为中心的单纯护理模式开始向以生理、心理、社会多元化护理模式转变,特别是在孕产妇这一特殊群体上,表现的尤为突出。为了争取更大的医疗服务市场,为孕产妇提供优质、高效、安全、规范的护理服务,我科自1998年以来开展了护理星级服务,实施至今,收到了明显的成效。通过几年的实践与探索,形成了一套行之有效的护理工作模式,现阐述如下。