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| 短时间护患沟通在儿科门诊输液室的应用研究 | |
| 作者姓名： | 王俊霞 韩焕英 |
| 作者单位： | 河北医科大学第四医院儿科,河北,石家庄,050011 |
| 基金项目： | 河北省卫生厅科研基金项目 |
| 摘 要： | 随着我国医疗制度的不断改革和深化,人们自我保护意识和法律意识不断提高,越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益,使得整个行业呈现高风险意识,而儿科护理的风险性尤为突出.我院儿科门诊量大,护理人员相对不足,因此,为了减少和避免护患纠纷,我科探索在保证护理工作正常运行的前提下,安排班次对门诊就诊患儿及家属进行重点沟通和指导,帮助其解决在就诊过程中遇到的各种问题,方便就医,融洽护患关系.自实施以来,很好地促进了护患关系的和谐,提高了病患满意度和信任度. |
| 关 键 词： | 信息交流 儿科学 病人满意度 |
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