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| 谈预防医患冲突的语言和行为沟通 | |
| 作者姓名： | 贾建文 |
| 作者单位： | 050000,石家庄,河北医科大学第二医院 |
| 摘 要： | 当前，医患矛盾呈上升趋势，表现在对医院的投诉增多。究其原因，大多数都是医患沟通不够造成的。因此，要把解决医患冲突问题“前移”，以预防为主，运用语言和行为沟通技巧，变被动为主动，将医疗纠纷消灭在萌芽状态，达到医患关系和谐和稳定就医环境的目的。要实现这一目标，医院管理者要像抓医疗、教学、科研那样， |
| 关 键 词： | 行为沟通 医患冲突 预防为主 医院管理者 医疗纠纷 上升趋势 医患矛盾 医患沟通 冲突问题 |
| 收稿时间： | 2005-04-20 |
| 修稿时间： | 2005-04-20 |
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