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| 急诊护理工作中的纠纷隐患及防范对策 | |
| 作者姓名： | 朱艳霞 介爱敏 |
| 作者单位： | 舞阳县公费医疗医院,河南,舞阳,462400 |
| 摘 要： | 急诊患者发病急而危重 ,时常危及生命 ,在来不及相互沟通的情况下就先进行紧急处理 ,因此会造成许多纠纷的隐患。为了保证急诊护理质量 ,防止纠纷的发生 ,我们采取了一系列防范措施 ,收到良好效果 ,现报告如下。1 接诊时易出现的纠纷隐患及防范对策1 1 纠纷隐患1 1 1 护士态度不好、解释不够、冷漠、语调过重。特别是年轻护士服务意识差 ,缺乏与患者、家属沟通的技巧 ,易引起患者不悦 ,甚至出现争吵、投诉。1 1 2 责任心不强 对无家属陪伴 ,无经济担保的患者 ,不积极治疗、观察 ,未及时掌握病情 ,延误急危重患者的抢救治疗[1] 。急诊医… |
| 关 键 词： | 急诊 防范对策 护理纠纷 医德医风教育 院前急救 |
| 修稿时间： | 2002-12-25 |
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