护患纠纷的原因分析及防范对策

近几年来，随着人民群众法制观念的不断增强、文化素质的不断提高，人们在就医和住院时，对医疗护理的要求越来越高，自我保护和自我维权的意识也越来越强。病人及病人家属对护理工作不满而引起的纠纷呈上升趋势，纠纷内容由单纯的护理质量扩展到管理、收费、设施等，在护理纠纷中出现的这种新特点已引起管理者的重视。