品管圈在药学质量管理中的运用

目的:运用品管手法,全方位提高药学质量管理品质~(1])。方法:成立品管圈,按照品管圈活动步骤,运用质量管理常用工具对医院药学工作中存在问题进行改进。结果:药剂科开展品管圈20项,完善流程18项,修订操作标准15项。结论:将品管圈管理应用到药学质量管理和持续改进中,不仅解决了实际工作中存在的问题,提高了药学部门的工作质量,增强了药学工作者的团队意识,还提升了住院患儿、家长以及病区医护人员的满意度~(2])。