SBAR模式与微信平台在儿童急诊科护理管理中的应用价值

目的探讨微信平台在儿童急诊科护理管理中的应用方法及价值。方法通过建立科室微信群搭建沟通平台,并运用于日常工作安排、专业业务知识学习、专科护理知识学习等方面。选择中文版护士行为目标达成度评价量表(Nurse's Performance for Goal Attainment,NPGA)、急诊护理服务质量现状测量表对我科患儿家属100名及29位护理人员于实施前后进行测评。结果实施微信平台护理管理后NPGA在尊重患者维度与实施前差异无统计学意义(P0.05),自主决策、个性化护理措施、共情及共同参与、沟通、团队协作、团队角色等维度得分实施后均明显高于实施前(P0.05)。实施微信平台护理管理后护理服务质量现状在响应性和移情性均与实施前差异无统计学意义(P0.05),有条性、保证性、可靠性等维度得分实施后均明显高于实施前(P0.05)。结论微信平台运用于儿童急诊可护理管理工作可显著提高护理人员的行为目标达成度和急诊护理服务质量。