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| 对病人投诉护理问题的原因分析及对策 | |
| 引用本文： | 王国权,范静,李素萍.对病人投诉护理问题的原因分析及对策[J].中国实用护理杂志,2005,21(2):65-66. |
| 作者姓名： | 王国权 范静 李素萍 |
| 摘 要： | 护理管理的最终目的是提高护理质量，对护理质量的一个重要衡量标准就是病人及其家属对护理工作的满意程度。笔者通过对我院近5年来病人投诉护理工作的原因分析并找出对策，现报告如下。 |
| 关 键 词： | 病人投诉 护理问题 护理质量 护理工作 护理管理 原因分析 家属 对策 目的 满意程度 |
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