在护理工作中常见护患纠纷及防范措施

近年来，随着我国医疗制度改革的不断深入，以及人们的法律意识的不断提高，越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益，从而对医护人员的职业道德，技术水平及服务质量提出了更高的要求，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会造成病人的不满或投诉，再由于受惯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后的因素制约。往往导致护患纠纷，这些纠纷严重干扰了医院的秩序，影响了医院的声誉，它给医患双方的身心健康带来了影响，因此，采取综合措施，改进护理工作，尽量减少或避免纠纷的发生是当前医院管理的一个函待解决的问题。本文就我院护理工作常见纠纷的原因及防范措施浅谈如下：