| 人文关怀护理干预对门诊护理服务满意度的影响 |
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| 引用本文： | 何乔宏,方林彬,朱朝花,林爱娟.人文关怀护理干预对门诊护理服务满意度的影响[J].中华现代护理杂志,2007,13(21):2057-2058. |
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| 作者姓名： | 何乔宏 方林彬 朱朝花 林爱娟 |
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| 作者单位： | 何乔宏 (524001,湛江,广东医学院附属医院)； 方林彬 (524001,湛江,广东医学院附属医院)； 朱朝花 (524001,湛江,广东医学院附属医院)； 林爱娟 (524001,湛江,广东医学院附属医院)； |
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| 基金项目： | 广东省湛江市科技攻关项目 |
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| 摘 要： | 目的 了解通过人文关怀护理干预后就诊者对门诊护士满意度影响.方法 护理服务质量满意度调查表共设置17条,每条项目有"满意"、"基本满意"、"不满意"3项选择或"是"与"否"2项选择."满意"、"基本满意"、"是"项列入优良项目数,"不满意"、"否"项列入不良项目数.对人文关怀护理干预及常规护理的就诊者各50例采用门诊现场问卷调查和集中填表相结合的方式进行满意度调查.结果 分别收到人文关怀护理干预组及常规护理组就诊者对门诊护理服务综合评价不良项目179条和21条,两者比较有统计学意义(P＜0.05).结论 对门诊就诊者进行人文关怀护理干预可提高门诊护理服务质量及就诊者的满意度.
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| 关 键 词： | 门诊 护理 满意度 人文关怀 |
The effect of humane nursing on outpatient's satisfactory rate |
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| HE Qiao-hong,FANG Lin-bin,ZHU Chao-hua,LIN Ai-juan.The effect of humane nursing on outpatient's satisfactory rate[J].Chinese Journal of Modern Nursing,2007,13(21):2057-2058. |
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| Authors: | HE Qiao-hong FANG Lin-bin ZHU Chao-hua LIN Ai-juan |
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