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| 顾客忠诚理论在社区医院管理中的应用 | |
| 引用本文： | 胡峥毅,王义强.顾客忠诚理论在社区医院管理中的应用[J].解放军医院管理杂志,2008,15(9):844-845. |
| 作者姓名： | 胡峥毅 王义强 |
| 作者单位： | 1. 杭州市第七人民医院党委办公室,杭州,310013 2. 杭州市第七人民医院,杭州,310013 |
| 摘 要： | 本文尝试用顾客忠诚理论，分析顾客忠诚的影响因素，并提出培养社区医院患者忠诚的策略，为社区医院发展提供建设性意见。 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚理论 社区医院 |
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