ISBAR结构化沟通模式在消毒供应中心交接班优化中的应用效果

目的 探讨ISBAR结构化沟通模式在消毒供应中心(CSSD)交接班优化中的应用效果。方法 选取2020年7月至2021年6月于东莞市厚街医院CSSD工作的38名工作人员作为研究对象，于2020年7～12月采取常规交接班制度模式，2021年1～6月实施ISBAR结构化沟通模式。比较实施前后工作人员的专科知识掌握情况、交接质量评分、交接班时间、不良事件发生情况和对交接工作的满意度。结果 实施后，CSSD工作人员的专科知识掌握评分和得分达标率均高于实施前，交接班质量评价量表评分均高于实施前，交接班时间短于实施前(P均<0.05)。实施后，CSSD物品丢失率、清洗不合格率、灭菌不合格率及发放差错率均较实施前下降，CSSD工作人员对交接工作的总满意率较实施前提高(P均<0.05)。结论 ISBAR结构化沟通模式能够改善CSSD交接班质量，减少不良事件的发生，提升工作人员的专科知识掌握情况和满意度。