| 护士情绪工作管理效果评价 |
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| 引用本文： | 娄湘红,李萍,陈璇.护士情绪工作管理效果评价[J].护理学杂志,2010,25(16). |
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| 作者姓名： | 娄湘红 李萍 陈璇 |
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| 作者单位： | 华中科技大学同济医学院附属协和医院手外科,湖北,武汉,430022 |
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| 摘 要： | 目的 探讨护士情绪工作管理的方法及效果.方法 对手外科31名护士情绪工作加强管理,内容包括情绪评估,合理排班,组织培训,开发情绪智力,建立支持系统,建立激励机制等.结果 情绪工作管理实施1年后,护士情绪稳定,护理工作有序、顺利;护患纠纷发生率及患者对护理服务态度的满意度比较,差异有统计学意义(均P＜0.01).结论 对护士情绪工作进行有效管理,可促进护士合理调控情绪,减少护患纠纷,提高护理服务满意度.
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| 关 键 词： | 护士 护理管理 情绪工作 护患关系 护理满意度 |
Effect of emotion management of nurses |
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| Lou Xianghong,Li Ping,Chen Xuan.Effect of emotion management of nurses[J].Journal of Nursing Science,2010,25(16). |
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| Authors: | Lou Xianghong Li Ping Chen Xuan |
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