| 某军队医院“彩虹桥”导医模式的做法 |
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| 引用本文： | 马学华,田京发,杜小丽,安娜,闫乐媛. 某军队医院“彩虹桥”导医模式的做法[J]. 解放军医院管理杂志, 2016, 0(3): 210-212. DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2016.03.004 |
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| 作者姓名： | 马学华 田京发 杜小丽 安娜 闫乐媛 |
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| 作者单位： | 1. 解放军总医院第一附属医院门诊部,北京,100048;2. 解放军第二炮兵清河门诊部,北京,100085 |
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| 摘 要： | 目的 建立一个以咨询、挂号、导医、电梯组成的患者就诊过程无盲区、无缝连接的完整服务链条,简称“彩虹桥”导医服务模式,有效提高患者就诊效率.通过分析门诊患者的就诊满意度,为“彩虹桥”导医模式的效果评估提供依据.方法 抽取门诊患者进行问卷调查,并与以往相关研究进行比较.结果 门诊患者对于就诊流程的满意度水平较高,不同年龄和文化程度的满意度水平有显著差别.结论 “彩虹桥”导医模式能够有效提高就诊效率和服务水平,从而提高患者的就诊满意度.
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| 关 键 词： | 医疗服务 彩虹桥 导医模式 做法 效果 |
Measures and Effects of the Rainbow Medical Guide Mode in a Military Hospital |
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| Keywords: | medical services the rainbow medical guide model measures effects |
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