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| "优质护理服务"在临床应用中的影响 | |
| 作者姓名： | 赵迎芬 段志娟 |
| 作者单位： | 云南大理市第一人民医院普外一科,云南大理,671000 |
| 摘 要： | 目的 以病人为中心,及时解决病人需求为基础,提供优质护理服务,提高患者的满意度.方法 制定活动力案.修订各项护理职责、制度,改进护理服务流程,实行"包干责任制",切实落实基础护理,加强护理质量管理,建立绩效考核机制,加强护理人员索质培养,拓展护理服务范围,深化护理服务内涵.结果 提高了患者的满意度,体现了护理人员的价值. |
| 关 键 词： | 优质服务 临床应用 |
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