护士长在创"优质护理服务示范病房"中的管理实践

目的 在创建"优质护理服务示范工程"活动中护士长改革创新护理管理思维、调动护理人员主观能动性,取得较好的成效.方法 护士长结合创优示范工程的要求,在护理人员配置、绩效考核、排班模式、护理模式等方面进行改革.结果 在创优质护理服务中增加护理人员确保了医疗安全,为进一步夯实基础护理提供保障,细化绩效考核大大调动了护理人员的积极性,实行APN排班模式减少了交接环节,增加了中午、晚上时段的人力,使护理工作无间隙,进一步确保病人安全.深化责任护士包干负责制护理模式,通过责任护士包干责任制的细化落实,密切了护患关系,丰富了护理服务内涵,将责任护理工作延伸到患者入院、住院、出院的各个环节,在科室创建特色服务,让患者住院期间感受到家的温暖.结论 在创优过程中护士长在以上几方面进行改革,结合科室实际情况制定了科室创优的实施方案,用心组织创优工作的实施,取得了社会、医院、患者三方的满意.