沟通技巧在优质护理中的应用

目的 探讨在优质护理服务中沟通技巧的作用.方法 通过对216例住院病人进行问卷调查,将其分为观察组和对照组,观察组选择开展优质护理服务病房的病人108例,对照组选择未开展优质护理服务的病人108例,两组病人进行对比观察.结果 观察组在健康宣教,护患沟通,服务态度,护理水平和病人满意度方面明显优干对照组,差异有统计学意义(P<0.01).结论 良好的沟通技巧是现代护士应掌握的基本技能,不但促进了护患关系的和谐与病人的身心健康,也使护士的自身价值得到充分体现,对优质护理服务中起到了积极推动作用.