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| 品管“知心圈”在住院处管理中的实践 | |
| 引用本文： | 苏丹,周建新,唐淼石,王勇,龚文龙,朱新华.品管“知心圈”在住院处管理中的实践[J].江苏卫生事业管理,2015(2):139-141. |
| 作者姓名： | 苏丹 周建新 唐淼石 王勇 龚文龙 朱新华 |
| 作者单位： | 无锡市人民医院无锡市 214023 |
| 基金项目： | 江苏现代医院管理研究中心医院管理研究课题 |
| 摘 要： | 通过开展品管圈活动,应用一系列的品管工具和手法,探索在住院处管理中的效果。经过半年多的实践,"知心圈"在提高科室人员解决问题能力、增强员工团队合作精神的同时,全面提升了住院处的工作质量。 |
| 关 键 词： | 品管圈 住院处管理 病人满意度 |
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