KPI在口腔医院护理人员绩效考核中的应用

目的：探讨关键指标法（Key Performance Indicator，KPI）在口腔医院护理绩效考核中的应用效果。方法：应用关键绩效指标法，以工作量、工作质量、医生满意度、患者满意度4个方面作为关键指标，制定口腔医院护理人员绩效考核项目，对口腔医院103名护士进行绩效考核，并按一定的标准对其进行评分。结果：通过比较发现，实施关键绩效指标法（KPI）后，其护理质量评分以及医生、患者对护理人员的满意度均有明显提高，综合评定分数也显著增高（P〈0．05）。结论：结合口腔专科医院门诊的护理特点，应用KPI法制定口腔医院护理人员绩效考核项目，可以全层次、公平公正、客观、多角度地评价每位护士，有利于推动护理工作的良性发展，值得在临床上推广使用。