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| 流程再造对提高高压氧治疗患者满意度的作用 | |
| 作者单位： | ;1.右江民族医学院附属医院门诊部;2.右江民族医学院附属医院高压氧治疗室;3.右江民族医学院附属医院护理部 |
| 摘 要： | 目的探讨流程再造对提高高压氧治疗患者满意度的应用效果。方法选择2013年6月~2014年6月在高压氧治疗中心进行常规流程高压氧治疗的290例患者作为对照组(流程再造前),高压氧治疗流程再造后,选择2014年7月~2015年6月在高压氧治疗中心进行高压氧治疗的295例患者作为观察组(流程再造后),治疗一个疗程之后,向患者或家属发放满意度问卷调查,调查表包括12项内容,由患者或家属填写问卷,对照组发放问卷290份,回收有效问卷290份,观察组发放问卷295份,回收有效问卷295份。比较两组患者对高压氧治疗工作的满意度。结果两组患者12个调查项目的满意度比较差异均有统计学意义(P<0.05),观察组的满意度更高,提示流程再造后患者对高压氧治疗工作的满意度较再造前显著提高。结论流程再造能够显著提高高压氧治疗患者的满意度,值得推广。 |
| 关 键 词： | 流程再造 高压氧治疗 满意度 |
Effect of process reengineering on improving the satisfaction of patients with hyperbaric oxygen therapy |
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