| 智慧医养融合服务项目的属性与开发策略研究——基于Kano模型的实证调查 |
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| 引用本文： | 谢冬梅,杨义,张晓纯,王雨欣.智慧医养融合服务项目的属性与开发策略研究——基于Kano模型的实证调查[J].卫生经济研究,2023(3):15-19. |
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| 作者姓名： | 谢冬梅 杨义 张晓纯 王雨欣 |
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| 作者单位： | 成都中医药大学管理学院 |
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| 基金项目： | 四川省软科学研究计划资助项目“养老人群对智慧医疗创新模式的认知行为及评价指标体系研究”（2020JDR0231）；;四川省教育厅人文社科基金资助项目“中西医学协同的医养结合模式的选择意愿及影响研究”（18SB0186）； |
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| 摘 要： | 目的：确定智慧医养融合服务项目的属性与开发策略。方法：基于Citespace文献量化研究、Kano模型和实证调查，确定智慧医养融合服务项目的属性，提出智慧医养融合服务项目开发策略。结果：智慧医养融合服务项目属性可分为基本型、期望型和魅力型。魅力型智慧医养融合服务项目的使用行为正向影响满意度；期望型智慧医养融合服务项目未能满足居民需求，其使用行为负向影响满意度。结论：在智慧医养融合服务项目的开发过程中，应发挥智慧医院的核心枢纽功能，遵循智慧医养融合服务生命周期的动态演化规律，为居民提供全周期、全过程、全方位的智慧医养融合服务。
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| 关 键 词： | 智慧医疗 智慧养老 医养融合 |
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