平衡记分卡实施释疑(上)

平衡计分卡作为一个管理手段被济南市中心医院引入医院管理中来,取得卓著成效,新华社内参关于此事的报道得到李克强副总理的批示,立即掀起了一股风潮,成为公立医院改革中的一个亮点。平衡记分卡到底是什么?能解决哪些公立医院的管理难题?它是不是增加管理成本?一系列的问题困扰着许多观望者,本刊特邀平衡记分卡的研究者及主要推行者之一的高天博士撰文释疑。