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| 构建医院服务文化打造医院服务品牌 | |
| 引用本文： | 杨瑞雪,朱耀明.构建医院服务文化打造医院服务品牌[J].重庆医学,2004,33(9):1293-1294. |
| 作者姓名： | 杨瑞雪 朱耀明 |
| 作者单位： | 重庆江津市人民医院,402260;重庆江津市人民医院,402260 |
| 摘 要： | 医院文化是继企业文化之后,近几年在我国出现的一个新概念,开展医院文化建设是医院经营管理科学发展的必然.其对内起着导向、凝聚和规范作用,对外提升医院品牌.有学者说过:医院与医院之间,相似的是物质和技术,不同的是人才和文化.医院文化之间的竞争已成为医疗市场竞争的核心力.医院文化是医院在医疗活动和管理实践中产生的物质和精神财富的总和,他涵盖了医院在管理、服务、质量、制度建设等方面的内容.近几年来,我院以提高服务品质为宗旨,以强化医院服务文化为载体的管理着手,将无形的文化内涵、渗透到有形的服务工作中,打造了医疗服务品牌,在激烈的市场竞争中,赢得了市场. |
| 关 键 词： | 医院服务 医疗服务 医疗工作 医院文化 |
| 文章编号： | 1671-8348(2004)09-1293-02 |
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