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| 品管圈活动对住院病人护理工作满意度的影响 | |
| 作者姓名： | 王秀芳 |
| 作者单位： | 复旦大学附属中山医院青浦分院,201700 |
| 摘 要： | [目的]探讨品管圈活动前后住院病人护理满意度的变化.[方法]发放问卷采调查在开展品管圈活动前后内科住院病人对护理工作的满意度.由本病区10位护理人员组成品管圈,采用头脑风暴法及甘特图法分析存在的问题.采取相应措施解决.[结果]品管圈活动可发现并解决护理工作中存在的重要问题,品管圈活动后住院病人对护理工作的满意度大幅提高.[结论]品管圈活动是改善住院病人对护理工作满意度的有效方法. |
| 关 键 词： | 品管圈 住院病人 护理满意度 |
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