优化护理工作流程前后住院病人对护士满意度调查结果分析

目的:对本科优化护理工作流程前后住院病人对护士满意度调查分析,以更好地提高护理质量。方法:采用问卷调查的方式,调查内容包括:穿刺技术、服务态度、与责任护士的沟通情况、责任护士的反应速度等项目。结果:通过实行APN排班、责任包干管理病人、治疗台前移等一系列优化护理工作流程后,病人对护士的护理工作认可程度及工作质量的满意度均有所提高。结论:优化护理工作流程,方法得当、切实可行、工作效率提高,值得临床推广。