|
|||||
|
|
| 我院急救部开展人性化服务的做法 | |
| 作者姓名： | 陈晓红 张士涛 张献怀 |
| 作者单位： | 100037,北京,解放军三○四医院 |
| 摘 要： | 随着我国加入ＷＴＯ及卫生体制改革的深入 ,要求医疗卫生机构对患者提供人文服务 ,这对进一步改善我国医疗机构的服务作风 ,提高服务质量和服务水平有重要的现实意义。现将我院急救部开展人性化服务的基本做法报告如下。一、人性化服务的内涵在阐述人性化服务的内涵前 ,首先应弄清人性的内涵。对于人性一词从古到今就有不同的见解 ,争论激烈。但近年来 ,随着科技以人为本的观念被认同 ,人本管理也渐被接受和推行 ,并取得良好成效。因此 ,人性化服务就被提上了议事日程。人本管理就是尊重人的本性[1] ,而人的本性即人性 ,即人所具有的正常的… |
| 关 键 词： | 医院管理 急救部 人性化服务 |
| 修稿时间： | 2002-04-15 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |