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| 持续质量改进在手术患者心理护理中的应用 | |
| 作者姓名： | 章玲娟 汪铁军 |
| 作者单位： | 杭州市余杭区第二人民医院,浙江 杭州,311121 |
| 摘 要： | 目的探讨持续质量改进在手术患者心理护理中的作用。方法成立持续质量改进小组,对2010年4月至2012年6月200例手术患者进行调查分析,对护理过程中所存在的问题进行分析,制定并实施改进方案,采用自行设计的问卷评价患者心态以及对护理人员的满意度。结果通过持续质量改进患者心态平稳,对护理人员满意度提高。结论持续质量改进可有效缓解手术患者的紧张焦虑,提高患者满意度,缩短患者住院天数,有利于手术患者的质量控制. |
| 关 键 词： | 心理护理 质量控制 |
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