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| 影响护理服务满意度的因素分析与对策 | |
| 作者姓名： | 邓英 张芸 |
| 作者单位： | 第三军医大学大坪医院野战外科研究所高血压内分泌科,重庆,400042 |
| 摘 要： | 随着社会的发展,医疗改革的深入,医疗模式的转变,以及医疗服务机构日趋激烈的竞争格局,使我国医疗行业普遍认同医疗服务市场客观存在市场竞争,使医院更认识到提高病人满意度是其生存发展的关键,“以病人为中心”,对病人进行生理、心理、社会全方位的优质服务是护理发展的必然趋 |
| 关 键 词： | 护理服务满意度 “以病人为中心” 医疗服务机构 病人满意度 医疗服务市场 市场竞争 优质服务 医疗改革 医疗模式 |
| 文章编号： | 1009-5519(2005)21-3002-01 |
| 收稿时间： | 2005-08-11 |
| 修稿时间： | 2005-08-11 |
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