基层医院“互联网+护理服务”模式的构建与实践

目的构建基层医院"互联网+护理服务"模式,并探讨其实施效果。方法搭建"护士到家"平台,设置"护士端、患者端、平台管理端"三个端口,确定护士资质、服务对象筛选、服务项目确定、制定安全措施等;通过服务数据、医疗成本、星级评定、患者随访、护士满意度调查问卷评价该模式的实践效果。结果 2018年9月—2019年9月,平台共注册护士247名,注册患者人数4106例,上门服务1197人次;患者好评率100%,随访满意度100%,护士满意度94.7%。结论我院探索开展的"护士到家"有效解决了有居家护理需求患者的问题,提高了患者满意度,提升了护士的职业价值感。